Eine Conversion ist die Umsetzung einer Zielhandlung durch einen Websitebesucher. Dies kann z.B. das Ausfüllen eines Formulars, das Abonnieren eines Newsletters oder auch der Kauf eines Produktes sein. Die Conversion-Rate ist somit der Prozentsatz der Websitebesucher, die zu Kunden werden bzw. die angestrebte Handlung vollziehen. Eine hohe Conversion-Rate ist entscheidend für den Erfolg jeder Website und sollte daher stets optimiert werden. Denn je mehr Conversions man generiert, desto höher sind am Ende auch die Umsätze.